Funktioner
Felanmälan som blir underhållshistorik – vid källan
Vi följer ett exempel från en fastighet: en tvättmaskin i Kvarteret Linden som behöver felanmälas.
Skanna → anmäl
Anmälan på under en minut
Den boende skannar QR-märket och beskriver vad som är fel. Objekt och plats är redan ifyllt från märket – ingen app och ingen inloggning.
- • Beskrivning, kategori, foto och frivillig kontaktuppgift
- • Bostäder får frågan om tillträde med huvudnyckel direkt i formuläret
- • Redan anmält? Anmälaren informeras – och kan få besked när det är åtgärdat
- • Mobil-först och lätt även vid svag täckning
Hantera → stäng
En inkorg för hela fastighetsbeståndet
Alla anmälningar tvärs över hela beståndet samlas på ett ställe. Filtrera på grupp, status och kategori, och ändra status direkt i listan.
- • Mottagen → Åtgärd påbörjad → Slutförd, allt loggas automatiskt
- • Tilldela rätt person – automatiskt via ansvarig, eller manuellt
- • Anmälaren får besked vid mottagen och åtgärdad – utan handpåläggning
- • Exportera listan till CSV för rapporter och möten
Ärendet
Allt teknikern behöver – på ett ställe
Diskmaskinen i lägenhet 1102 läcker. Ärendet visar hyresgästens tillträdesmedgivande, adress och portkod – ärvda från huset och kvarteret – och vem som äger ärendet. Teknikern åker direkt, utan ett enda telefonsamtal.
- • Tillträde: hyresgästens huvudnyckel-svar syns direkt på ärendet
- • Detaljer som adress, portkod och manual ärvs från gruppträdet
- • Tilldelad handläggare – med notis via mejl eller SMS
- • Telefonanmälningar har ljudinspelningen bifogad
Historik
Hela historiken samlad per objekt
Tvättmaskin 2 har en kronologisk logg över alla anmälningar och statusändringar. Du ser vilket märke som är kopplat, kan lägga egna noteringar och spara detaljer som adress, portkod och manual – de ärvs genom gruppträdet och visas på varje ärende.
- • Upptäck objekt som krånglar ofta
- • Underlag inför service och underhåll
- • Bild och kontakt sparas med varje anmälan
En motor, flera ytor
Fånga felet där det passar – samma historik
QR-märke, telefon, inbäddat formulär och direktlänk matar alla samma objektdatabas och inkorg.
QR-märke
Tåligt märke på objektet. Bäst när någon står framför prylen – noll kunskap krävs och ingen app.
Telefon med jourval
Ring numret på märket, knappa koden och tala in felet – anmälan hamnar på rätt objekt med inspelningen bifogad. Har ni jour kopplas akuta ärenden dit direkt. Perfekt för den som inte skannar.
Formulär på er sajt
En kodsnutt du klistrar in. Besökaren väljer sig fram i din egen struktur till rätt objekt – värde från dag ett, utan ett enda fysiskt märke.
Direktlänk per objekt
En länk per objekt för hyresgästportal, mejl eller intranät – lika träffsäker som ett märke.
Märken & åtkomst
Du aktiverar – vi trycker och skickar
Märken du bara aktiverar
Märken ingår i abonnemanget. Vi genererar koderna, trycker generiska tåliga märken och skickar dem till dig utan extra kostnad. Du skannar och kopplar varje märke till ett objekt eller en grupp. Behöver du fler beställer du direkt i portalen.
Tydlig åtkomstseparation
Portalen och vår interna backoffice är skilda gränssnitt med skilda roller. En kund ser aldrig andra kunders märken, och oaktiverade märken läcker ingen information vid skanning.
Permanenta QR-länkar
Märkets adress (/t/…) är permanent och stabil – den trycks fysiskt och ändras aldrig, även om du byter vilket objekt märket sitter på.
Mobil-först överallt
De publika sidorna är optimerade för mobil och dålig uppkoppling, så anmälan fungerar var objektet än står.
Byt utan inmatningshelg
Ta med dig din befintliga lista – oavsett skick
Att du redan har objekten i Excel, en pärm eller ett gammalt system ska inte vara ett hinder. Det är ditt försprång.
Importera från Excel själv
Klistra in din objektlista rakt från Excel i portalen. Grupper och struktur – adress, port, rum – skapas automatiskt ur kolumnerna, och hundratals objekt är på plats på några minuter. Du förhandsgranskar allt innan något skapas.
Eller låt oss göra jobbet
Mejla underlaget som det är – PDF, foto på pärmen, export från det gamla systemet – till support@faultlogger.com så lägger vi in allt åt dig. Kostnadsfritt, oftast inom en arbetsdag.
Provperioden är helt utan gränser – testa med din riktiga data från dag ett, så ser du vad tjänsten faktiskt ger just er.
Vill du se det i praktiken?
Skapa ett konto och aktivera ditt första märke på minuter.