Obemannade anläggningar
Ingen personal på plats? Dina kunder är dina ögon – och upptid är intäkt.
I en obemannad verksamhet är kunden ofta den enda som ser att något är trasigt – och varje timme en solariesäng eller tvättmaskin står stilla är förlorad intäkt. Ett märke på varje maskin låter kunden anmäla felet på sekunder: skanna och beskriv, eller ring numret på märket och prata in ett meddelande. Du får larmet direkt via SMS eller mejl, och kunden kan få besked när maskinen fungerar igen – ett misslyckat besök blir en informerad kund som kommer tillbaka i stället för en förlorad.
Vanliga utmaningar
- Ingen personal på plats – fel upptäcks först när nästa kund klagar eller intäkterna sjunker.
- Varje timme stillestånd är direkt förlorad intäkt.
- Kunder som möts av trasig utrustning utan information kommer inte tillbaka.
- Svårt att veta vilken maskin på vilken anläggning som krånglar oftast.
Objekt du kan märka
Resultat
Fel upptäcks och åtgärdas innan de kostar fler kunder, anmälaren får besked i stället för tystnad, och historiken per maskin visar exakt vad som kostar dig upptid.
Det ingår
Samma motor oavsett bransch – från anmälan till åtgärd och historik.
Fyra vägar in
QR-märke, telefonsamtal, inbäddat formulär på er sajt och direktlänk – allt landar i samma inkorg, på rätt objekt.
Telefonväxel med jour
Numret står på märket. Anmälan tas emot som röstmeddelande, och akuta ärenden kan kopplas direkt till er jour.
Automatisk återkoppling
Anmälaren får besked via SMS eller mejl när anmälan tagits emot och när felet är åtgärdat – utan handpåläggning.
Dubblettspärr
Samma fel anmäls bara en gång. Nästa person ser att det redan hanteras och kan välja att få besked när det är klart.
Tilldelning & ansvariga
Rätt person får ärendet direkt – automatiskt via ansvarskedjan eller manuellt – med notiser via mejl eller SMS.
Statistik & export
Snittid till åtgärdat, mest felanmälda objekt och CSV-export som underlag för rapporter, möten och beslut.
Detaljer som ärvs
Adress, portkod, serienummer och manualer på grupper och objekt – ärvs nedåt i trädet och visas på varje ärende. Helt internt, aldrig för anmälaren.
Din personal kan dessutom lägga Faultlogger på hemskärmen och använda det som en app – men den som anmäler behöver aldrig installera någonting.
Byt utan inmatningshelg
Har ni redan objekten i Excel, en pärm eller ett annat system?
Importera själv: klistra in listan rakt från Excel – grupper och struktur skapas automatiskt ur kolumnerna, och hundratals objekt är på plats på några minuter.
Eller låt oss göra jobbet: mejla underlaget som det är – PDF, foto på pärmen, export från gamla systemet – så lägger vi in allt åt er, kostnadsfritt och oftast inom en arbetsdag.
Provperioden är helt utan gränser – testa med er riktiga data från dag ett.
Så kommer du igång
Märk objekten
Aktivera de märken du fått och koppla varje till ett objekt i din struktur – eller importera hela objektlistan från Excel på en gång.
Låt folk anmäla
Den som upptäcker ett fel skannar QR-märket, ringer numret på det, fyller i formuläret på er sajt eller följer en direktlänk – utan app eller inloggning.
Åtgärda & följ upp
Hantera anmälningarna i inkorgen, tilldela rätt person och bygg upp en historik per objekt.
Kom igång med obemannade anläggningar
Skapa ett konto och aktivera ditt första märke på minuter.