Fastigheter
Felanmälan som blir en underhållsjournal – per objekt, i rätt fastighet.
När en tvättmaskin krånglar eller en port inte går igen ska anmälan vara enkel för den boende och tydlig för dig. Den boende skannar märket, ringer numret som står på det, öppnar en länk i hyresgästportalen eller använder formuläret på er sajt – och anmälan hamnar på exakt rätt objekt. Den boende får automatiskt besked när anmälan tagits emot och när felet är åtgärdat, utan att någon hos er lyfter ett finger. Gäller anmälan en lägenhet svarar hyresgästen redan vid anmälan på om ni får gå in med huvudnyckel – teknikern ser svaret på ärendet tillsammans med adress och portkod, och kan åka direkt i stället för att ringa och jaga tillstånd. Med tiden byggs en underhållshistorik per objekt som visar vad som krånglar ofta och vad som bör bytas.
Vanliga utmaningar
- Felanmälningar sprids över telefon, lappar och mejl – inget samlat.
- Tillträde till lägenheter kräver rundringning innan någon kan åka.
- Svårt att veta vilket av flera identiska objekt anmälan gäller.
- Boende som inte får återkoppling ringer igen – och igen.
- Ingen historik när ett objekt återkommande krånglar – svårt att motivera byte.
Objekt du kan märka
Resultat
Alla anmälningar i en inkorg, kopplade till exakt objekt och plats. Ansvarig för objektet eller området får ärendet direkt, och statistiken – snittid till åtgärdat, mest felanmälda objekt – blir underlag för beslut, garanti och budget.
Det ingår
Samma motor oavsett bransch – från anmälan till åtgärd och historik.
Fyra vägar in
QR-märke, telefonsamtal, inbäddat formulär på er sajt och direktlänk – allt landar i samma inkorg, på rätt objekt.
Telefonväxel med jour
Numret står på märket. Anmälan tas emot som röstmeddelande, och akuta ärenden kan kopplas direkt till er jour.
Automatisk återkoppling
Anmälaren får besked via SMS eller mejl när anmälan tagits emot och när felet är åtgärdat – utan handpåläggning.
Dubblettspärr
Samma fel anmäls bara en gång. Nästa person ser att det redan hanteras och kan välja att få besked när det är klart.
Tilldelning & ansvariga
Rätt person får ärendet direkt – automatiskt via ansvarskedjan eller manuellt – med notiser via mejl eller SMS.
Statistik & export
Snittid till åtgärdat, mest felanmälda objekt och CSV-export som underlag för rapporter, möten och beslut.
Detaljer som ärvs
Adress, portkod, serienummer och manualer på grupper och objekt – ärvs nedåt i trädet och visas på varje ärende. Helt internt, aldrig för anmälaren.
Tillträdesfråga för bostäder
Bostadsmärkta objekt frågar anmälaren om tillträde med huvudnyckel – på webben och i telefonen. Svaret syns direkt på ärendet.
Din personal kan dessutom lägga Faultlogger på hemskärmen och använda det som en app – men den som anmäler behöver aldrig installera någonting.
Byt utan inmatningshelg
Har ni redan objekten i Excel, en pärm eller ett annat system?
Importera själv: klistra in listan rakt från Excel – grupper och struktur skapas automatiskt ur kolumnerna, och hundratals objekt är på plats på några minuter.
Eller låt oss göra jobbet: mejla underlaget som det är – PDF, foto på pärmen, export från gamla systemet – så lägger vi in allt åt er, kostnadsfritt och oftast inom en arbetsdag.
Provperioden är helt utan gränser – testa med er riktiga data från dag ett.
Så kommer du igång
Märk objekten
Aktivera de märken du fått och koppla varje till ett objekt i din struktur – eller importera hela objektlistan från Excel på en gång.
Låt folk anmäla
Den som upptäcker ett fel skannar QR-märket, ringer numret på det, fyller i formuläret på er sajt eller följer en direktlänk – utan app eller inloggning.
Åtgärda & följ upp
Hantera anmälningarna i inkorgen, tilldela rätt person och bygg upp en historik per objekt.
Kom igång med fastigheter
Skapa ett konto och aktivera ditt första märke på minuter.